唐纯的“重汽情”

作者:admin    来源:未知    发布时间:2019-09-24 19:02    浏览量:

  “我与中国重汽的故事,三天三夜也讲不完。”从“配件大王”到整车销售冠军,★-●△▪️▲□△▽唐纯率领自己的辽宁鑫鼎实业有限公司,在重卡领域深耕31年,创造了一个又一个行业传奇。耿直、豪爽的唐纯,◆▼更与中国重汽结下了深厚的友谊。

  2018年12月18日,一年一度的中国重汽集团商务大会在泉城济南召开,来自全国各地的经销商、◇•■★▼改装合作单位代表、用户代表等2000多人参会。会上,中国重汽公布了年度“英雄榜”,■□▼▼▽●▽●29家销售商及各地分公司受到最隆重的表彰。

  排名“英雄榜”第二的唐纯备受瞩目。不仅是因为获得了“功臣奖”,更因为他创下的多个第一。他是唯一一个31年不间断销售中国重汽配件及整车的经销商;六年前,在中国当时最先进的重卡汕德卡上市的时候,在大家都还没有认识到其价值的时候,他第一个投资1.2亿元修建集销售和服务于一体的汕德卡4s店。

  从做配件起唐纯就认定了重汽品牌,始终如一做重汽零部件,◆●△▼●2010年靠卖零部件创下了近2亿元销售额的记录,被业内称为东三省的“配件大王”。

  2013年,在销售了10年的零配件,且业务稳定、事业顺风顺水的时候,国内重卡高端品牌汕德卡隆重上市,但因为售价较一般重卡车要高一些,业内很多人并不看好。但唐纯独具慧眼,做出了再一次的重大决定:从零配件销售跨越到整车销售,★◇▽▼•全面导入,○▲在所属服务区内只卖汕德卡。同时,唐纯斥资1.2亿元打造中国重汽高端重卡品牌汕德卡4S店。

  多年来,唐纯始终忠实于中国重汽“以客户满意为宗旨”的服务理念,口▲=○▼公司常年储备着价值1500万元的中国重汽全系列车型备件,保证售后配件齐全,及时满足东北三省及内蒙古地区客户的需求。如今,辽宁鑫鼎有50多名技术过硬的维修服务人员,常年活跃在东三省的广袤大地上。

  谈及30余年的从业史和经历,现年53岁的唐纯仍然嘘唏不已:一路走来,个中滋味,只有自己才能体会,幸运的是,我的运气比较好。★▽…◇

  22岁那年,由于热爱汽车,又由于比较特立独行,从农村走出来的唐纯准备进入当时还很冷门的卡车领域,由于种种原因,一直没能如愿,直到有一天,唐纯找到了部队的三产一个给济南汽车制造总厂(注:中国重汽集团前身)做售后维修的门店。彼时,市面上跑的都是“罗曼”和“黄河”卡车,与卡车、配件打了一年交道之后,唐纯选择“下海试游”,搞了个小门店,亲力亲为做起了零配件销售的所有事情。

  “最开始只做黄河卡车的配件销售,没想到这一踏进来,就干了30年。” 2005年,辽宁鑫鼎正式加入重汽零部件体系,事业步入正轨。从这一年起,唐纯把重汽零部件做大做强,整个东三省的零部件供应全由辽宁鑫鼎负责,是中国重汽东北地区最大的备件库中心。

  “那段时间真是不容易啊!”时隔多年,开元棋牌注册当年的不易仍然让唐纯无法释怀:一开始的时候很难,要付出大量的时间和资金来培育市场,效果还不太好。

  汕德卡刚上市时面临的困境足以让心理素质不好的经销商一夜白头。由于那时国内用户的理念还停留在除了进口车以外的车都不算高端车的阶段,50万元左右的汕德卡确实让很多用户不能接受,辽宁鑫鼎的业务员有的三个月签不下一份订单。

  “对乐于苦斗的人来说,苦斗不是憾事,▲●…△而是乐事。▲★-●”为了说服辽源的一位用户选择汕德卡,唐纯亲自出马,早晨五点多钟从沈阳驱车前往辽源,见面后的谈判很艰难,对方认为买10辆30万元以下的车就已够用,任凭唐纯怎么说汕德卡有多好,对方似乎都不打算改变主意。★△◁◁▽▼僵局一直持续到下午,细心的唐纯发现用户物流大院里有一名驾驶员正在给一辆车“抹轮”往车轮轴承上打黄油,经过了解得知,该用户在用的20台某品牌重卡,▪️•★每次跑完运输回来都需要专人给车“抹轮”,很麻烦。

  唐纯告诉该负责人,中国重汽的汕德卡后桥免维护,不需要打黄油,这戳到了用户的软肋。唐纯进一步告诉该负责人,选择汕德卡,不再需要车队自己配修理工,大小问题都可以由4S店解决,对方仍有一点犹豫。此时,唐纯的智慧得以淋漓尽致地展现,他把随车带来的一个汕德卡的车模摆在用户的办公桌上,看到车模后对方一下子就被吸引了,聊天中一直盯着看,聊着聊着竟禁不住问:我该选什么颜色的好呢?

  10辆车的订单就此确定,一段时间后,该用户主动找到唐纯,告诉他,汕德卡真的太棒了,下一步准备把之前的那20辆车卖掉全部换成汕德卡。

  “这就是细节决定成败,一定要找到要害,▼▲寻找用户诉求,只要找得准,一个优点可能就是用户决定买车的理由。”唐纯喜欢思考、乐于苦斗,他的哲学是努力了不一定有结果,但不努力就一定不会有结果!

  这样的案例,唐纯能讲一天一夜,他在那两年多时间里倾注了太多心血,只为把汕德卡推荐给更多用户。

  在唐纯的成功法则里,销售为辅,服务为主。△▪️▲□△这种“叛经离道”的定位,让同行不敢恭维,引来一片唏嘘声,但相反的结果是:用户买账,不论是配件销售还是汕德卡整车销售,都取得了不凡的成功。虽然很多人对此“羡慕嫉妒恨”,但却学不会。

  “卖车要靠一整套的服务来作支撑,没有良好的服务作为基础,一切都免谈。”唐纯说,只有让用户放心的售后服务,才有口碑传播的“发射源”。

  夫功之成,非成于成之日,盖必有所由起。用心服务,是辽宁鑫鼎的一贯原则和立场,▲●从未改变。

  有一次,一位用户因操作失误导致在高速服务区限扭,售后服务得知情况后立即前往救援,怕车辆再出现问题,维修人员又跟车跑了100多公里到下一个服务站进行检测,确定一切没有问题后才放心离开。

  又一次,•☆■▲一位用户在高速行驶过程中听见异响却没有及时停车检查,最后导致传动轴脱落,接到用户电话求援后,维修人员不顾疲惫,以最短的时间带上备件立即赶赴现场维修,花了不到一个小时更换新的传动轴,解决了用户的迫切需求,受到该用户的高度赞扬。

  “只要用户有需求,不论什么时间,我们一定以最快的速度赶到。”唐纯表示,辽宁鑫鼎的服务,一定要为用户产生价值。☆△◆▲■◆◁•

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