亲人在身边丨过年不打烊全力保服务

作者:admin    来源:未知    发布时间:2019-10-12 20:26    浏览量:

  春节是个阖家团圆的日子,举国同庆,处处欢声笑语。大年初一,在众多家庭沉浸在团聚的喜悦中时,还有许多的奋斗者坚守在自己的岗位,轻卡用户汪先生就是其中的一位,中国重汽HOWO轻卡服务人亦是如此。

  2月5日大年初一的下午16时26分,重汽HOWO轻卡400服务热线接到用户汪先生的报修电话,●车辆无法正常行驶,用户车上载有海鲜货物,如无法及时送达,损失重大,急需服务站维修处理。400客服人员接到报修电话后在安抚客户同时,◆◁•立即联系距离用户最近的赣榆泰源服务站,服务站工作人员根据用户故障描述,判断为干燥器损坏,◆▼迅速安排维修人员准备配件及维修工具外出抢修。服务站维修人员到达现场后对车辆进行了检查,确定为干燥器故障,在更换时发现固定干燥器的螺丝锈死,无法拆卸, 需使用切割设备进行拆解,但是用户停车附近没有任何可使用的切割设备。■□得知情况后,用户非常着急,•☆■▲担心海鲜无法及时交付造成极大的损失,情绪十分激动。服务站一边向用户保证车辆能够及时修好,安抚用户焦急万分的心情,一边尝试用其他方式使车辆能够暂时行驶。开元棋牌时间一分一秒的过去,天渐渐黑了起来,越来越不利于在外维修。最后,维修人员通过重新组装旧件,成功的将故障车辆带至站内进行处理。进站后,○▲◇•■★▼维修人员将新的空气干燥器安装好,反复试车后确定故障排除。维修人员又对其车辆全面检查,确保其他部件无故障后,用户于21时35分离站。汪先生对400回访人员表示:“服务站的服务很及时,◆●△▼●•●海鲜一点都没坏。没想到大年初一还能有服务站这么认真负责的为我修车,△▪️▲□△让我过了一个安心年!”

  为保障春节期间售后服务工作能够正常开展,口▲=○▼☆△◆▲■HOWO轻卡安排节日期间各服务站至少有一位工作人员24小时值班,▪️•★赣榆泰源服务站也是每天安排2人24小时随时待命,确保春节期间正常为用户处理解决各种故障。这次维修仅仅是众多重汽HOWO轻卡服务站春节期间服务工作的一个缩影,更多的服务站都同样在坚守着那份使命,默默地为新老客户保驾护航。△

  百舸争流千帆竞,借海扬帆奋者先。重汽HOWO轻卡服务站将继续秉持“客户满意是我们的宗旨”的理念,▼▼▽●▽●全力以赴做好“亲人”服务,让广大客户高高兴兴买车,安安心心用车。返回搜狐,★▽…◇查看更多▲★-●

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